Helpdesk

Como Aceder

Para aceder a este serviço é necessário efectuarem o registo no canal SMS antes de subscreverem qualquer um dos serviços acima descritos.

Este registo deve ter em conta os seguintes passos:

1. login no NetP@, na secção dos serviços de Secretaria, seleccionando a opção Registar Canal.
2. Na caixa de selecção o aluno deve seleccionar Canal SMS, preencher o campo de texto Número de Telemóvel e clicar em Submeter Registo.
3. Por questões de segurança, após a submissão do registo será terminada a sessão do NetP@.
4. Alguns minutos depois, o aluno receberá um sms com um código de segurança (PIN) que servirá para validar o registo previamente efectuado.

Instruções de Utilização

Após um novo login no NetP@, e acedendo à lista de consultas disponíveis para subscrição, o aluno deverá clicar no link Subscrever Consulta correspondente à consulta pretendida. Este processo deverá ser repetido para cada consulta que deseje subscrever.
O número a utilizar para as consultas é o 4902 e o texto a enviar para as consultas deve ser sempre redigido em letras minúsculas.

Consultas

Horário

• No caso de pretender consultar o seu horário, o aluno deverá enviar, para o número 4902, o texto ulht h seguido de um espaço e de um dos caracteres seguintes:
  • s - Sábado;
  • d - Domingo;
  • 2 - Segunda-Feira;
  • 3 - Terça-Feira;
  • 4 - Quarta-Feira;
  • 5 - Quinta-Feira;
  • 6 - Sexta-Feira.
• Por exemplo, ao enviar o texto ulht h 5, o aluno receberá o seu horário completo de Quinta-Feira da semana corrente. Caso não inclua o código do dia (ulht h) o aluno receberá o horário das próximas três aulas, incluindo a que possa estar a decorrer na altura.

Notas

• Relativamente à consulta de nota final, o aluno deve enviar o texto ulht n seguido de um espaço e da identificação da disciplina pretendida. A identificação da disciplina pode consistir no nome completo da disciplina ou, abreviatura(s) do nome da disciplina ou, do código da disciplina.

  De momento a pesquisa da nota está limitada às disciplinas com inscrições no ano lectivo corrente. Essa limitação será removida brevemente.

Saldo

• Para o aluno consultar o saldo de tesouraria deve enviar o texto ulht s para o 4902, seguido de um espaço, como por exemplo ulht s. Através desta consulta o aluno receberá o seu saldo de tesouraria, acompanhado do número de aluno.

Referência Multibanco

• Através desta Consulta pode ver a sua Referência Multibanco, a pagamento.
• Basta enviar, para o número 4902, o código ulht mb no texto da sua mensagem. Por exemplo: ulht mb.

Dados Admistrativos

• Caso pretenda consultar os seus dados de aluno, deve enviar o texto ulht d para o 4902, recebendo em seguida o seu número de aluno, nome, nome do seu curso, código do seu curso e nome de utilizador NetP@.

Cancelamento

• Para cancelar qualquer consulta, o utilizador deverá clicar no símbolo X correspondente à consulta cuja subscrição deseja anular. Confirmando ou não seguidamente a eliminação da consulta.

Alertas

Alerta de Alteração de Nota

• Através deste alerta o aluno recebe uma mensagem sempre que uma nota sua seja modificada.A mensagem conterá o nome da disciplina e respectivo código, para que possa efectuar a consulta de nota, se assim o desejar.

Alerta Pontual: Mensagem para Alunos do Docente

• É um alerta que é enviado pelo docente de uma disciplina/turma a todos os seus alunos. O conteúdo do alerta é enviado pelos serviços da universidade a pedido do docente. O conteúdo do alerta é definido pelo docente.

  Exemplo: Se o docente se atrasar para uma aula, pode enviar um SMS com essa indicação aos alunos da respectiva turma.